Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues entre L'Or Végétal et toute personne effectuant un achat sur le site internet.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Identification du vendeur

L'Or Végétal

Entreprise individuelle suisse

Responsable :
Estelle Henry

Adresse :
Via Serafino Balestra 22, 6600 Locarno

E-mail :
estreia.eph@gmail.com

Numéro IDE :
[À compléter]

3. Produits

Les produits proposés sont des bijoux et créations artisanales réalisés en Capim Dourado (Or Végétal).

Chaque création étant réalisée de manière artisanale, de légères variations de forme, de couleur ou de finition peuvent exister et participent au caractère unique de chaque pièce.

Les photographies présentées sur le site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une reproduction parfaitement identique.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en francs suisses (CHF) ou en euros (EUR) selon le pays de consultation.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

L'Or Végétal se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

5. Commandes

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par courrier électronique.

L'Or Végétal se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par les moyens proposés sur le site (cartes bancaires, Shopify Payments, PayPal, TWINT ou autres solutions disponibles).

La commande est traitée après validation du paiement.

7. Livraison

Suisse

Délai indicatif : 2 à 5 jours ouvrés.

France

Délai indicatif : 3 à 7 jours ouvrés.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

L'Or Végétal ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux services postaux ou aux transporteurs.

8. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.

Le produit doit être retourné :

  • dans son état d'origine ;

  • non porté ;

  • non endommagé ;

  • dans son emballage d'origine.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur imputable à L'Or Végétal.

Le remboursement intervient après réception et vérification du produit retourné.

9. Produits défectueux

En cas de produit reçu endommagé ou non conforme, le client doit contacter L'Or Végétal dans un délai de 7 jours suivant la réception.

Une solution adaptée sera proposée : remplacement, échange ou remboursement.

10. Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.

Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site demeurent la propriété exclusive de L'Or Végétal.

Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation préalable est interdite.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

Tout litige relèvera des juridictions compétentes du siège de l'entreprise, sous réserve des dispositions légales applicables.